Personvern
Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Alvaskin.no samler inn og behandler personopplysninger.
Alvaskin.no, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det overordnede ansvaret for at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovgivning. Når det daglige ansvaret er delegert, fremgår dette under de enkelte punktene i erklæringen. Delegeringen gjelder oppgavene, men ikke selve ansvaret.
Erklæringen gir informasjon om dine rettigheter knyttet til lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos Alvaskin.no, samt generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Alvaskin.no deler ikke personopplysninger med andre og bruker ikke opplysningene til andre formål enn de som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Personopplysninger
For å gjennomføre et kjøp på Alvaskin.no må vi lagre fornavn, etternavn, adresse, mobilnummer, e-postadresse og hvilke produkter du har bestilt.
Dette er nødvendig for å kunne sende bestillingen til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert om ordrestatus og kontakte deg dersom det er nødvendig i forbindelse med ordren.
Vi er forpliktet til å oppbevare informasjon om ordre av hensyn til regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- eller returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi lagrer også IP-adressen som ble brukt ved bestilling av sikkerhetshensyn.
For enkelte formål kan det være nødvendig å behandle andre personopplysninger. Hvilke opplysninger som behandles og formålet med behandlingen er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i personopplysningene Alvaskin.no har registrert om deg i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan når som helst be om å få disse opplysningene uten kostnad i henhold til lovverket.
Opplysninger skal utleveres eller overføres på en sikker måte. Dersom forespørselen sendes elektronisk, og du ikke ber om en annen form, skal informasjonen gis i et vanlig elektronisk format.
Du kan når som helst be oss om å slette eller korrigere personopplysninger, så lenge vi ikke er juridisk forpliktet til å oppbevare dem etter gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser.
Du har også rett til å få utlevert personopplysninger du selv har gitt til Alvaskin.no – dataportabilitet. Dersom det er teknisk mulig, kan opplysningene overføres direkte til en ny virksomhet. Hvis dette ikke er mulig, sender vi opplysningene til deg via e-post.
Alle personopplysninger som sendes til deg i slike sammenhenger, vil bli sendt i et kryptert filformat.
Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt. Samtykkene finner du på Min side.
Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at dine personopplysninger ikke behandles i samsvar med denne erklæringen.
Arkivering av personopplysninger
Regnskapsloven krever at vi oppbevarer transaksjonsdata i 5 år. For å ivareta kunders rettigheter ved garanti og reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og Alvaskin.no sine salgsbetingelser, oppbevarer vi kjøpshistorikk i 10 år.
Sikring av personopplysninger
Alvaskin.no har rutiner og omfattende tiltak for å hindre at uvedkommende får tilgang til dine personopplysninger, og for å sikre at behandlingen skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.
Du kan være trygg på at Alvaskin.no lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.
Utlevering av varer
Vi samarbeider med Posten om transport av varer. Vi utleverer de personopplysningene som er nødvendige for at de skal kunne levere varene til deg. Opplysningene som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og e-post. Opplysningene slettes innen 36 måneder.
Betalingsløsninger
Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi historikk som inneholder IP-adressen vi mottar ordre fra. Betalingsopplysninger hos Alvaskin.no er IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer.
Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver i forbindelse med ordren.
Kortbetalinger
Kortnummer lagres ikke lenger enn nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon eller kreditering. Etter gjennomført kjøp er det ikke mulig for Alvaskin.no å se hele kortnummeret ditt i noen av våre systemer.
Dersom det oppstår problemer med en kortbetaling, kan betalingsansvarlige hos Alvaskin.no finne de 6 første og 4 siste sifrene i kortnummeret ditt (IIN/BIN-nummer) for å identifisere hvilken bank som har utstedt kortet, slik at vi kan bistå med å løse problemet.
Velger du kort som betalingsmetode, deles betalings- og kortopplysninger med vår betalingsleverandør for kort, Stripe. Opplysningene brukes kun for å gjennomføre betalingen.
Informasjonen du oppgir ved betaling på nett er knyttet til kundekontoen din. Opplysningene lagres i samsvar med gjeldende lover, slik at du slipper å registrere kortinformasjonen på nytt ved hvert kjøp.
Du kan legge til nye kredittkort og slette lagrede kort i kassen. For å gjennomføre betalingen videreformidler vi kortinformasjon til vår betalingsleverandør Stripe. De oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte og er sertifisert etter kortselskapenes strengeste regelverk, PCI Level 1.
Informasjonskapsler (Cookies)
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du laster inn en nettside. De brukes vanligvis for å forbedre brukeropplevelsen og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget.
Formålet med informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.
Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere. Tredjeparts informasjonskapsler brukes til analyse, markedsføring og personalisering av nettsiden.
Slik kan du unngå informasjonskapsler (Cookies)
Dersom du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler, kan du stille inn nettleseren din slik at den ikke aksepterer disse. Se nettleserens hjelpesider for informasjon om innstillingene.
Vær oppmerksom på at dersom du blokkerer informasjonskapsler, kan flere av funksjonene på Alvaskin.no slutte å fungere.
Analyse
Alvaskin.no samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på Alvaskin.no for analyse.
Med anonymiserte opplysninger mener vi data som ikke kan knyttes tilbake til en bestemt bruker eller person. Formålet er å samle statistikk som kan benyttes til å videreutvikle og forbedre nettstedet.
Eksempler på denne typen data er antall besøkende, hvordan siden brukes, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.
Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorene på nettsiden. Dette gjøres kun for å forbedre søkeresultatene og kundeopplevelsen, og informasjonen samles ikke inn på en måte som kan spores tilbake til brukeren.
Personalisering
For å gi deg en relevant og god opplevelse i nettbutikken bruker vi funksjoner og systemer som tilpasser innholdet etter deg og dine interesser.
Markedsføring
Behandlingsgrunnlaget for markedsføring via e-post og SMS er samtykke.
Vi ønsker at markedsføringen vår skal oppleves relevant og verdifull for deg. Derfor tilpasses innholdet ofte etter dine interesser. Vi samarbeider med utvalgte partnere for å tilby gode løsninger for SMS- og e-postforsendelser.
Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å kunne se hvilke annonser du har sett på nettet, og hvilke produkter du har sett på hos oss. På denne måten kan vi tilpasse butikken etter interessene dine og vise relevante annonser senere.
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Alvaskin.no samler inn og behandler personopplysninger.
Alvaskin.no, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det overordnede ansvaret for at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovgivning. Når det daglige ansvaret er delegert, fremgår dette under de enkelte punktene i erklæringen. Delegeringen gjelder oppgavene, men ikke selve ansvaret.
Erklæringen gir informasjon om dine rettigheter knyttet til lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos Alvaskin.no, samt generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Alvaskin.no deler ikke personopplysninger med andre og bruker ikke opplysningene til andre formål enn de som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Personopplysninger
For å gjennomføre et kjøp på Alvaskin.no må vi lagre fornavn, etternavn, adresse, mobilnummer, e-postadresse og hvilke produkter du har bestilt.
Dette er nødvendig for å kunne sende bestillingen til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert om ordrestatus og kontakte deg dersom det er nødvendig i forbindelse med ordren.
Vi er forpliktet til å oppbevare informasjon om ordre av hensyn til regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- eller returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi lagrer også IP-adressen som ble brukt ved bestilling av sikkerhetshensyn.
For enkelte formål kan det være nødvendig å behandle andre personopplysninger. Hvilke opplysninger som behandles og formålet med behandlingen er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i personopplysningene Alvaskin.no har registrert om deg i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan når som helst be om å få disse opplysningene uten kostnad i henhold til lovverket.
Opplysninger skal utleveres eller overføres på en sikker måte. Dersom forespørselen sendes elektronisk, og du ikke ber om en annen form, skal informasjonen gis i et vanlig elektronisk format.
Du kan når som helst be oss om å slette eller korrigere personopplysninger, så lenge vi ikke er juridisk forpliktet til å oppbevare dem etter gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser.
Du har også rett til å få utlevert personopplysninger du selv har gitt til Alvaskin.no – dataportabilitet. Dersom det er teknisk mulig, kan opplysningene overføres direkte til en ny virksomhet. Hvis dette ikke er mulig, sender vi opplysningene til deg via e-post.
Alle personopplysninger som sendes til deg i slike sammenhenger, vil bli sendt i et kryptert filformat.
Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt. Samtykkene finner du på Min side.
Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at dine personopplysninger ikke behandles i samsvar med denne erklæringen.
Arkivering av personopplysninger
Regnskapsloven krever at vi oppbevarer transaksjonsdata i 5 år. For å ivareta kunders rettigheter ved garanti og reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og Alvaskin.no sine salgsbetingelser, oppbevarer vi kjøpshistorikk i 10 år.
Sikring av personopplysninger
Alvaskin.no har rutiner og omfattende tiltak for å hindre at uvedkommende får tilgang til dine personopplysninger, og for å sikre at behandlingen skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.
Du kan være trygg på at Alvaskin.no lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.
Utlevering av varer
Vi samarbeider med Posten om transport av varer. Vi utleverer de personopplysningene som er nødvendige for at de skal kunne levere varene til deg. Opplysningene som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og e-post. Opplysningene slettes innen 36 måneder.
Betalingsløsninger
Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi historikk som inneholder IP-adressen vi mottar ordre fra. Betalingsopplysninger hos Alvaskin.no er IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer.
Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver i forbindelse med ordren.
Kortbetalinger
Kortnummer lagres ikke lenger enn nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon eller kreditering. Etter gjennomført kjøp er det ikke mulig for Alvaskin.no å se hele kortnummeret ditt i noen av våre systemer.
Dersom det oppstår problemer med en kortbetaling, kan betalingsansvarlige hos Alvaskin.no finne de 6 første og 4 siste sifrene i kortnummeret ditt (IIN/BIN-nummer) for å identifisere hvilken bank som har utstedt kortet, slik at vi kan bistå med å løse problemet.
Velger du kort som betalingsmetode, deles betalings- og kortopplysninger med vår betalingsleverandør for kort, Stripe. Opplysningene brukes kun for å gjennomføre betalingen.
Informasjonen du oppgir ved betaling på nett er knyttet til kundekontoen din. Opplysningene lagres i samsvar med gjeldende lover, slik at du slipper å registrere kortinformasjonen på nytt ved hvert kjøp.
Du kan legge til nye kredittkort og slette lagrede kort i kassen. For å gjennomføre betalingen videreformidler vi kortinformasjon til vår betalingsleverandør Stripe. De oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte og er sertifisert etter kortselskapenes strengeste regelverk, PCI Level 1.
Informasjonskapsler (Cookies)
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du laster inn en nettside. De brukes vanligvis for å forbedre brukeropplevelsen og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget.
Formålet med informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.
Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere. Tredjeparts informasjonskapsler brukes til analyse, markedsføring og personalisering av nettsiden.
Slik kan du unngå informasjonskapsler (Cookies)
Dersom du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler, kan du stille inn nettleseren din slik at den ikke aksepterer disse. Se nettleserens hjelpesider for informasjon om innstillingene.
Vær oppmerksom på at dersom du blokkerer informasjonskapsler, kan flere av funksjonene på Alvaskin.no slutte å fungere.
Analyse
Alvaskin.no samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på Alvaskin.no for analyse.
Med anonymiserte opplysninger mener vi data som ikke kan knyttes tilbake til en bestemt bruker eller person. Formålet er å samle statistikk som kan benyttes til å videreutvikle og forbedre nettstedet.
Eksempler på denne typen data er antall besøkende, hvordan siden brukes, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.
Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorene på nettsiden. Dette gjøres kun for å forbedre søkeresultatene og kundeopplevelsen, og informasjonen samles ikke inn på en måte som kan spores tilbake til brukeren.
Personalisering
For å gi deg en relevant og god opplevelse i nettbutikken bruker vi funksjoner og systemer som tilpasser innholdet etter deg og dine interesser.
Markedsføring
Behandlingsgrunnlaget for markedsføring via e-post og SMS er samtykke.
Vi ønsker at markedsføringen vår skal oppleves relevant og verdifull for deg. Derfor tilpasses innholdet ofte etter dine interesser. Vi samarbeider med utvalgte partnere for å tilby gode løsninger for SMS- og e-postforsendelser.
Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å kunne se hvilke annonser du har sett på nettet, og hvilke produkter du har sett på hos oss. På denne måten kan vi tilpasse butikken etter interessene dine og vise relevante annonser senere.
GDPR for nyhetsbrev
Personopplysninger om den enkelte abonnenten samles inn gjennom registrering i kassen eller fra IP-adressen når informasjonskapsler godkjennes.
Disse opplysningene omfatter e-postadresse, navn og postnummer.
- Formålet med navn er å vite hvem som abonnerer på nyhetsbrevet. Det er ikke mulig å vite hvem abonnenten er uten navn. Behandlingsgrunnlaget er «nødvendig for avtale».
- Formålet med e-postadressen er å kunne sende markedsføring. Behandlingsgrunnlaget er «samtykke». Det innebærer også at vi som virksomhet skal respektere den enkeltes ønske dersom samtykket trekkes tilbake.
- Formålet med postnummer er å skille personer med samme navn og unngå forveksling. Behandlingsgrunnlaget er «nødvendig for avtale».
- I tilfeller hvor man registrerer seg i kassen og samtidig godkjenner nyhetsbrev, kan mobilnummer også hentes inn. Behandlingsgrunnlaget er «nødvendig for avtale». Telefonnummeret brukes ikke til andre formål enn å ligge i profilen til den enkelte abonnenten. Profilene finnes på e-postmarkedsføringsplattformen Klaviyo som vi bruker, og kan kun ses av kontaktperson.
Personlige opplysninger lagres frem til den enkelte melder seg av nyhetsbrevet, eller til de slettes av kontaktpersonen.
Ønsker du å slette enkelte eller alle personopplysninger, kan du sende en e-post til kontaktpersonen på hello@alvaskin.com
Personopplysninger til tredjepart
Alvaskin.no vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere personopplysninger utover det som er beskrevet i personvernerklæringen. Opplysningene deles kun dersom vi er rettslig forpliktet til det eller dersom vi har fått ditt samtykke.
Samarbeidspartnere får bare tilgang til opplysninger når dette er nødvendig for å utføre tjenester for Alvaskin.no. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten. Alvaskin.no bestemmer også hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå.
Endringer i erklæringen
Dersom vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, publiserer vi en revidert versjon her med oppdatert revisjonsdato. Vi anbefaler at du gjennomgår erklæringen regelmessig. Ved større endringer som vesentlig påvirker vår personvernpraksis, kan vi også varsle deg på andre måter, for eksempel via e-post, selskapets nettside eller sosiale medier.
Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om personopplysninger, kan du kontakte Alvaskin.no på e-post support@alvaskin.no. Dersom du ønsker at Alvaskin.no skal rette eller slette opplysningene dine, eller du ønsker innsyn i personopplysninger som er lagret av Alvaskin.no, kan du kontakte oss på support@alvaskin.no.
Postadresse:
Mado AS
C/O Direct House Arendal AS
Bjørumsvegen 15
4820 Froland
4820 Froland
Sist endret: 04.08.2022